Preguntas frecuentes

Productos

¿Qué material tienen las camisetas premium?

Nuestras camisetas están confeccionadas en 100% algodón peruano de 250 g, una tela de alto gramaje que ofrece mayor durabilidad, estructura y comodidad.

¿Las camisetas son gruesas?

Sí. El algodón peruano de 250 g tiene un peso superior al de una camiseta convencional, lo que proporciona una mejor caída y una sensación premium.

¿La tela se encoge?

Nuestras prendas son prelavadas y confeccionadas para minimizar el encogimiento. Siguiendo las recomendaciones de lavado, el cambio de tamaño es mínimo.

¿Cómo elijo mi talla?

Cada producto incluye una guía de tallas con sus medidas. Si prefieres un ajuste más amplio, te recomendamos comparar las medidas con una prenda que ya tengas.

Estampados y reflectivos

¿El estampado reflectivo se cae?

Nuestros estampados reflectivos están diseñados para mantener su apariencia durante aproximadamente 24 lavadas, siempre que se sigan las recomendaciones de cuidado.

¿Cómo debo lavar las prendas con reflectivo?

Lava la prenda al revés.
Usa agua fría.
No uses blanqueadores.
No planches directamente sobre el estampado.
Evita la secadora.
No frotar el diseño.

¿Qué es un estampado en alto relieve?

Algunos de nuestros diseños incorporan una tinta especial que, al recibir calor, expande su volumen y crea un acabado con textura y relieve.

¿El estampado en alto relieve se daña con el uso?

Con el uso normal y los lavados puede presentar desgaste progresivo, como cualquier estampado. Sin embargo, está diseñado para mantener su apariencia el mayor tiempo posible siguiendo los cuidados adecuados.

¿El estampado en alto relieve se desprende?

No debería desprenderse con el uso adecuado. Si se expone a calor excesivo, fricción o lavado agresivo, puede deteriorarse más rápido.

Accesorios

¿De qué material son las pañoletas?

Están confeccionadas en Polispandex sublimado, un material ligero, resistente, transpirable y de secado rápido.

¿La sublimación pierde el color?

No fácilmente. La sublimación se integra directamente en la tela, lo que hace que el diseño sea muy resistente al uso y los lavados. Sin embargo, puede perder intensidad con el tiempo si se expone a sol fuerte, agua caliente o productos químicos agresivos. Con los cuidados adecuados, mantiene su color por mucho tiempo.

¿Los accesorios tienen cambios?

No. Por motivos de higiene, todos los accesorios son venta final. Únicamente aplica garantía por defectos de fabricación.

Envíos

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo Colombia.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y se informa en las políticas de envío.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado recibirás el número de guía para consultar el estado de tu envío.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar la talla?

Sí. Puede estar sujeto a disponibilidad de inventario.

¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?

Sí. Puedes elegir otra referencia o color. Si existe una diferencia de precio, podrás pagarla o tendrás un saldo a favor que debes usar en el mismo cambio.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, siempre que cumpla con nuestras políticas de devolución y se encuentre sin uso, con etiquetas y empaque original.

Garantía

¿Qué garantía tienen los productos?

Los productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación en prendas y accesorios.

¿Qué situaciones no cubre la garantía?

No cubre daños ocasionados por uso indebido, accidentes, desgaste natural, modificaciones realizadas por terceros o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.